Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Cette page explique quelles données personnelles Renostyles collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la société JESA DEVELOPPEMENT (SASU), qui exploite la marque Renostyles : 24 rue de la Régale, 77181 Courtry. Pour toute question sur vos données : communication@renostyles.com ou par courrier à cette adresse.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous saisissez dans nos formulaires. Les champs marqués comme facultatifs ne sont jamais exigés.

Demande de devis

• Données : projet (rénovation ou construction), produits choisis, adresse du projet, code postal et ville, délai souhaité, message, prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), et l’origine de votre visite (source de campagne) si vous venez d’un lien de campagne.
• Pourquoi : établir votre devis et vous recontacter à ce sujet.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, et votre consentement (case à cocher).
• Qui reçoit les données : Renostyles et ses agences, et notre outil de gestion des demandes Oplead, qui les enregistre et les transmet à l’agence concernée.
• Durée : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au plus après notre dernier échange (prospection commerciale), ou la durée légale si un contrat est conclu.

Message depuis la page Contact

• Données : prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), message.
• Pourquoi : répondre à votre question.
• Base légale : votre consentement (case à cocher).
• Qui reçoit les données : l’équipe Renostyles, par e-mail.
• Durée : le temps de répondre, puis 3 ans au plus après notre dernier échange.

Demande de réparation (SAV)

• Données : message, prénom, nom, e-mail, adresse du produit, code postal et ville, téléphone (facultatif), et la facture du produit (obligatoire) ainsi qu’une photo du produit (facultative) que vous joignez.
• Pourquoi : traiter votre demande de service après-vente et vous répondre.
• Base légale : votre consentement (case à cocher) et l’exécution de nos obligations après-vente.
• Qui reçoit les données : le service après-vente de Renostyles, par e-mail. Les fichiers joints ne sont pas conservés sur le site : ils sont transmis dans l’e-mail puis supprimés du serveur.
• Durée : le temps de traiter votre demande, puis la durée des garanties légales applicables.

Newsletter

• Données : prénom, nom, e-mail. Pour le bandeau d’inscription, un e-mail de confirmation vous est envoyé : l’inscription n’est effective qu’après votre clic (double confirmation).
• Pourquoi : vous envoyer l’offre du mois et des conseils d’entretien, environ une fois par mois.
• Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien présent dans chaque e-mail.
• Qui reçoit les données : notre prestataire d’envoi d’e-mails Sarbacane.
• Durée : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernière interaction.
• Pour les inscriptions faites dans le devis ou le contact, la case est facultative, décochée par défaut et distincte du consentement à être recontacté.

Données techniques

Pour limiter les envois abusifs et répétés, nous conservons une empreinte irréversible de votre adresse IP (jamais l’adresse elle-même), supprimée en moins d’une heure. Pour la newsletter, nous gardons la date, la source et la version du texte de consentement, avec cette empreinte, pour pouvoir prouver votre accord.

Le site n’utilise ni compte, ni cookie de suivi, ni cookie publicitaire.

Mesure d’audience et cookies

Pour savoir quelles pages sont lues et d’où viennent les visiteurs, ce site compte ses visites avec un outil qui lui appartient : aucun service de mesure tiers (ni Google Analytics, ni Tag Manager, ni pixel publicitaire) n’est utilisé, et rien n’est transmis à un tiers.

Ce qui est enregistré

À chaque page vue, le serveur du site enregistre dans sa propre base de données :

• la page consultée (sans les paramètres de l’adresse) et la date ;
• la provenance de la visite : accès direct, moteur de recherche, autre site (son nom de domaine seulement) ou campagne (par exemple le paramètre `utm_source` d’un lien partagé) ;
• le type d’appareil (ordinateur, mobile, tablette) et le navigateur ;
• un identifiant de visiteur anonyme et jetable : une empreinte calculée à partir de l’adresse IP et du navigateur avec un secret qui change chaque jour. L’adresse IP n’est jamais conservée, et l’empreinte ne permet ni de remonter à vous, ni de vous reconnaître d’un jour à l’autre.

Pour chaque formulaire envoyé avec succès (devis, contact, SAV, newsletter), le serveur ajoute aussi une ligne qui indique seulement de quel formulaire il s’agit, la date et la campagne éventuelle. Rien de ce que vous avez saisi n’y figure.

Les robots d’indexation et les outils automatiques ne sont pas comptés.

Ce qui n’est pas fait

Aucun cookie de suivi, aucun identifiant stocké sur votre appareil, aucun croisement avec d’autres données, aucun suivi d’un site à l’autre, aucune publicité ciblée.

Pourquoi, et sur quel fondement

Pour mesurer la fréquentation et améliorer le site : c’est notre intérêt légitime. Cette mesure strictement anonyme et limitée à l’audience entre dans les traceurs que la CNIL dispense de consentement, à condition de vous informer et de vous permettre de la refuser, ce que fait le bandeau d’information.

Combien de temps

Les données de mesure sont supprimées au bout de 13 mois.

Refuser la mesure

Vous pouvez refuser à tout moment, sans conséquence sur l’utilisation du site :

• avec le bandeau d’information affiché à la première visite, ou avec le bouton « Mesure d’audience » en bas de chaque page : Mesure d’audience ;
• ou avec le signal « Ne pas me suivre » (Do Not Track) ou « Global Privacy Control » de votre navigateur, que le site respecte automatiquement.

Votre choix est mémorisé 6 mois dans un petit cookie nommé `audience` : c’est le seul cookie du site, il ne contient que « ok » ou « no » et sert uniquement à retenir ce choix.

Services tiers utilisés sur le site

• Base Adresse Nationale (service public, api-adresse.data.gouv.fr) : lorsque vous saisissez une adresse dans le devis ou le SAV, les premiers caractères sont envoyés à ce service pour proposer des suggestions.
• Google Maps : le lien « Itinéraire » des fiches d’agence ouvre Google Maps dans un nouvel onglet, seulement si vous cliquez.
• Oplead et Sarbacane : voir ci-dessus.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à communication@renostyles.com ou à JESA DEVELOPPEMENT, 24 rue de la Régale, 77181 Courtry. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si besoin, nous pouvons vous demander un justificatif d’identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés, les données sont transmises à nos prestataires par des connexions chiffrées, et l’accès à ces données est limité aux équipes qui en ont besoin.

Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.